Sprout Social oldukça kullanışlı, çok yönlü bir sosyal medya pazarlama aracı gibi görünüyor, ancak ekibiniz için maliyetine değer mi?
Bu yazıda, Sprout Social’a ve sunduğu her şeye bir göz atacağız.
Esas olarak yayınlama aracına ve işbirliği potansiyeline bakacağız.
Hadi başlayalım.
Sprout Sosyal nedir?
Sprout Social bir sosyal medya yönetim aracıdır, ancak daha çok bir sosyal medya yönetim paketi gibidir. Sosyal medya programınızı, gelen kutunuzu, bahsetmelerinizi ve analizlerinizi yönetmek için birkaç farklı araca bölünmüş bir web ve mobil uygulamadır.
Başlıca sosyal medya için uygulama, ticari Instagram hesaplarını, Twitter, Facebook sayfalarını, Pinterest’i, YouTube’u ve LinkedIn’i destekler. Bir profili bağladığınızda, Google Benim İşletmem, Google Analytics, Tripadvisor ve Glassdoor’daki hesapları bağlama seçeneğini de görürsünüz.
İşte Sprout Social’ın sunduğu özelliklere daha eksiksiz bir genel bakış:
- Gönderileri yayınlayın, planlayın, oluşturun ve sıraya alın
- Sosyal içerik takvimi
- içerik kitaplığı
- Önerilen nakliye süreleri
- Girişleri izle
- Mesajları kullanmaya başlayın
- AI tarafından oluşturulan hazır yanıtlar
- İncelemeleri izleyin ve bunlara göre hareket edin
- Artan mesaj etkinliği için uyarılar
- Sohbet yönetimi için patentli bot oluşturucu
- Seçtiğiniz mesaj türleri, profiller ve anahtar kelimeler için gelen kutusu otomatik etiketleme
- Profilleri ve anahtar kelimeleri izleyin
- CRM araçları, birden fazla ekip üyesinin arama geçmişini, iletişim bilgilerini ve müşteri etkileşimleri için diğer notları takip etmesine olanak tanır.
- Bireysel profiller, rakip profiller, belirli gönderi türleri, Twitter anahtar sözcükleri ve hashtag’ler için raporlar
- İçerik ve raporlar için etiketler
- Twitter için geri bildirim anketleri
- Ekibinizin performansı için analizler
- Yardım masası ve CRM yazılımı ile entegrasyonlar
Bu özelliklerin tümü, Sprout Social’ın sunduğu her planda mevcut değildir.
Bununla birlikte, Sprout Social’ın temel özelliklerine daha yakından bakalım.
Sprout Social hangi özellikleri sunuyor?
İşte ele alacağımız özelliklere genel bir bakış:
- Gösterge Paneli
- yayımlamak
- akıllı gelen kutusu
- Sosyal dinleme
- raporlar
Gösterge Paneli
Sprout Social’ın kontrol paneli (kullanıcı arayüzü), arayüzün her iki yanında iki menüye sahiptir. Sol kenar çubuğu karanlık bir stile sahiptir ve uygulamanın sunduğu yayınlama, sosyal dinleme, akıllı gelen kutusu ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli araçlara kısayollar içerir.
Sağ kenar çubuğu daha incedir ve beyaz bir stile sahiptir. Çok sayıda işlev için klavye kısayollarına sahiptir:
- Yeni bir sosyal medya gönderisi oluşturun
- Bildirimlerinizi görüntüleyin
- Ekip üyeleri arasında açık konuşmalar
- Sizin ve ekibinizin paylaştığı bağlantıları görüntüleyin
- Yeni bir profil bağla
- Yeni bir ekip üyesi davet edin
- Twitter’da profilleri ve anahtar kelimeleri arayın
- Sprout Sosyal yardım merkezini açın
- Klavye kısayollarıyla bir kopya kağıdı görüntüleyin
- Destek ile yeni bir canlı sohbet oturumu başlatın
Arayüzün merkezi, uygulamanın açtığınız herhangi bir bölümüyle etkileşime girdiğiniz yerdir.
Genel olarak, Sprout Social’ın kullanıcı arayüzü temiz ve kullanımı kolaydır. Ancak hızlı işlemler kenar çubuğu menüsü, arayüzün orta kısmına biraz daha yer bırakmak için soldaki ana menüde ek bir menü öğesi olarak ayrılabilirdi.
Neyse ki, sol kenar çubuğu siz kullanmadığınızda otomatik olarak küçülür.
“Kontrol Paneli” etiketli bölüm, yeni müşteriler için bir başlangıç kontrol listesi içerir. Ayrıca sahip olduğunuz yeni mesajların, size atanan görevlerin ve gözden geçirmeniz gereken onayların yer aldığı bir yapılacaklar listesi bölümü de vardır. Ayrıca, o gün yayınlamak istediğiniz sonraki birkaç gönderiyi de göreceksiniz.
yayımlamak
Yayınlama aracı, bir sosyal medya takvimi ile başlayan 12 farklı bölüme ayrılmıştır. Bu takvim, planlanmış gönderileri haftalık ve aylık formatlarda görüntülemenizi sağlar. Ek filtreler, görünümünüzü belirli sosyal medya profilleri, gönderi türleri (sıraya alma, zamanlama, taslak, gönderme, onay gerekiyor vb.) ve etiketlerle sınırlamanıza olanak tanır. Önümüzdeki üç hafta için planladığınız gönderilerin sayısını gösteren bir hacim grafiği de var.
Bir liste görünümü de mevcuttur.
Yeni bir gönderi planlamak için gönderiyi planlamak istediğiniz günde Gönderi Planla düğmesine veya hızlı işlem oluştur düğmesine tıklayabilirsiniz.
Her neyse, yeni bir kullanıcı arayüzü uygulamayı geride bırakacak. İkiye bölünmüştür: solda bir düzenleme ekranı ve sağda bir ön izleme.
Yayın aracı, Sprout Social gibi sosyal medya planlama araçlarını herhangi bir şirketin sosyal medya pazarlama stratejisi için çok önemli hale getirir. Yayınladığınız her bir sosyal medya platformunda oturum açıp yeni pazarlama kampanyaları için tek tek gönderiler oluşturmak yerine, hepsini tek bir taslakla planlayabilirsiniz.
Gönderileri oluştururken emojileri, onu destekleyen platformları hedeflemeyi, anında yüklediğiniz medyayı, Öğe Kitaplığı’ndan içe aktarılan medyayı, konumunuzu ve bir ürün bağlantısını ekleyebilirsiniz.
Varlık Kitaplığı, sizin ve ekibinizin, gönderilerde kullanmak istediğiniz veya sıklıkla kullanmak istediğiniz medyaya hızlı bir şekilde erişmek için kullanabileceğiniz merkezi bir depolama sistemidir. Kitaplıktan düzenleme yapmak da mümkündür ve kimin neye erişebileceğini kontrol etmek için izin ayarlarını yapılandırabilirsiniz.
Yayınlama aracının en kullanışlı özelliklerinden biri, gönderileri tek tek etiketlemektir. Bu, programınızı incelerken sizin ve ekibinizin her bir gönderinin ne için olduğunu oldukça hızlı bir şekilde anlamanıza yardımcı olabilir.
Örneğin, her gönderinin önemini, içerik kategorisini (oluşturduğunuz içeriğe göre) ve içeriğin amacını (blog gönderisi, tanıtım videosu, duyuru vb.) gösteren farklı etiketler oluşturabilirsiniz.
Bazı platformların kendi ayarları vardır. Pinterest için bir başlık ekleyebilir, bir pano seçebilir ve bir hedef URL belirleyebilirsiniz.
Instagram için, bir ilk yorum ekleyebilir (bu, Öğe Kitaplığına ekleyebileceğiniz başka bir içerik türüdür) ve Sprout Social’ın biyografi aracında kendi bağlantısını kullanıyorsanız bir gönderi bağlantısı ekleyebilirsiniz.
Gönderinizi planlamadan önce nelerin düzeltilmesi gerektiğini bilmeniz için oluşturma aracının alt kısmında bir hatalar listesi de vardır.
Sprout Social ile gönderileri planlayın
Planlamadan bahsetmişken, Sprout Social, yeni gönderileri planlamak için bir dizi farklı seçenek arasından seçim yapmanızı sağlar. Elbette gönderileri hemen yayınlayabilirsiniz, ancak Yayınlama aracı, gönderileri planlayabilmeniz açısından mükemmeldir.
Belirli günler ve saatler seçeneğini seçerseniz, gönderiyi tam olarak yayınlamak istediğiniz tarih ve saati seçebilirsiniz. Bir “optimum zamanlar” listesi de mevcut olacaktır. Gönderiyi gelecekte yeniden yayınlamak isterseniz ek tarihler ve saatler bile ekleyebilirsiniz.
Bu özellik tüm sosyal medya yönetim araçlarında standarttır. Sprout Social’ın gerçekten parladığı yer, otomatik sıraya alma işlevidir.
Sırada, gönderileri yayınlamak istediğinizde haftanın belirli günlerini ve günün saatlerini seçebilirsiniz. Ardından gönderiyi sıranızın en üstüne veya en altına eklemek için Otomatik sıra seçeneğini seçin. Araç, bir sonraki gönderiyi yayınlama zamanı geldiğinde önceden yapılandırılmış kendi programınızı kullanır.
Gönderileri planladıktan sonra takvim görünümüne döndüğünüzde, sizin ve ekibinizin ayrı ayrı gönderilere not ekleme seçeneğiniz olduğunu fark edeceksiniz.
akıllı gelen kutusu
Akıllı Gelen Kutusu aracı, platforma göre değişen farklı mesaj türlerini izlemenizi sağlar. Instagram için gönderi yorumlarını, reklam yorumlarını, doğrudan mesajları, düzenli bahsetmeleri, hikaye bahsetmelerini ve medya etiketlerini yönetebilirsiniz.
Etiket özelliği de bu araçta çalışır ve gönderiler için dahili bir organizasyon sistemi oluşturmanıza olanak tanır. Siz ve ekibiniz ayrıca bireysel mesajlara dahili konuşmalar da ekleyebilirsiniz.
Akıllı Gelen Kutusu aracı ayrıca doğrudan mesajlar, tamamlandı olarak işaretlenen mesajlar ve kaydettiğiniz mesajlar için farklı bölümlere ayrılmıştır. Ekibiniz ayrıca mesajlara yanıt verebilir. Bunlar, yanıtları gönderilmeden önce manuel olarak onaylamak için kullanabileceğiniz Yanıt Onayları bölümünde görünür.
Gelen kutusu aracı için özel görünümler de mevcuttur. Aracın görüntüleme filtrelerini gönderi kaynağına, gönderi türüne ve etikete göre yapılandırarak başlarsınız. Yaptığınız herhangi bir yapılandırma için özel bir görünüm oluşturabilirsiniz.
Yan not: Sprout Social, en iyi sosyal medya gelen kutusu araçları listemize girdi.
Sosyal dinleme
Sosyal Dinleme aracı, Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, Tumblr ve web gibi birden çok sosyal medya platformunda yayınlanan içeriği (blog gönderileri, haber makaleleri, forum konuları vb.) .) belirli anahtar kelimeler ve etiketler için.
Hatta sonuçlarınızı temizlemek için anahtar kelimeleri hariç tutabilir ve daha fazla sonuç almak için anahtar kelime varyasyonlarını dahil edebilirsiniz.
Dil, yalnızca resim ve video içeren gönderiler, konum ve doğrulanmış hesaplar tarafından yayınlanan gönderiler için filtreler de mevcuttur.
İlginizi çeken bir gönderi bulduğunuzda bunun için bir ekip sohbeti başlatabilirsiniz.
raporlar
Sprout Social, tıpkı herhangi bir sosyal medya yönetim aracı gibi performans sonrası, kitle büyümesi, gösterimler ve daha fazlası için istatistikleri görüntülemenize izin veren bireysel platformlar için raporlara sahiptir. Ancak, belirli raporları görüntülemek için kullanabileceğiniz klavye kısayolları da vardır.
Bu raporlar dört kategoriye ayrılır: Strateji ve Öngörüler, Rekabet Analizi, İçerik Performansı ve Müşteri Hizmetleri ve Ekip Performansı.
Google Analytics, LinkedIn Sayfaları, Twitter Anahtar Kelimeleri, Trend Raporu, Ücretli Performans, Etiket Performansı ve Gelen Kutusu Etkinliği dahil olmak üzere bu kategorilerde 20’den fazla rapor toplandı.
Sprout Sosyal artıları ve eksileri
Sprout Social, birçok platformu destekleyen ve kullanımı çok kolay olan güçlü bir sosyal medya yönetim aracıdır. Kullanıcı arayüzü temizdir ve sağdaki hızlı erişim düğmeleri inanılmaz derecede kullanışlıdır ve genel eylemler için tıklama ihtiyacını azaltır.
Yayınlama aracı, birden fazla gönderiyi aynı anda planlamayı ve bunları hedef kitlenin en aktif olduğu zamana göre planlamayı kolaylaştırır. Kolay planlama için her sosyal medya platformunda yayınlanacak haftanın belirli zamanlarını da önceden yapılandırabilirsiniz.
Sprout Social’ın etiketleme özelliği, özellikle özel görünümlerle birleştirdiğinizde, dahili organizasyon için de harikadır. Ayrıca, uygulamanın ekip tabanlı özelliklerine harika bir ektir, Sprout Social’ın üstün olduğu bir şey.
Uygulama ayrıca, yeniden yayınlanacak içeriği bulmanız için çeşitli yollara sahiptir; bunlara, uygulamanın arayüzünden takip ettiğiniz yayınları görüntüleyebilmeniz ve içeriği anında paylaşabilmeniz için Feedly entegrasyonu dahildir.
Sprout Social kullanmanın eksileri:
Sosyal medya yönetim araçlarının en yaygın kullanımlarından biri, tek bir taslak ile birden fazla platform için gönderi yayınlamaktır.
Ancak, Sprout Social’da Twitter’da bir gönderi planlarsanız, gönderinizi oluşturmak için kullandığınız metin kutusu yalnızca Twitter’ın 280 karakterlik sınırını görüntüler. Örneğin, çok daha ucuz bir planlama aracı olan SocialBee gibi diğer araçlarda olduğu gibi Facebook’a geçip o platform için optimize edilmiş bir gönderi yazamazsınız. Sprout Social’da bunları destekleyen platformlar için daha uzun yazılar yazmak istiyorsanız, ayrı taslaklar oluşturmanız gerekir.
Ayrıca yeni yazılar yazarken biraz giriş gecikmesi yaşadım. Uygulama, hızlı bir şekilde yazdığımda yetişmek için mücadele etti ve yazdığım mesaj görünmeden önce birkaç saniye dondu.
Sprout Social ayrıca SocialBee gibi gönderi türevlerine sahip değildir. Bunun nedeni muhtemelen, otomatik sıraya alma özelliklerinin bu kadar pahalı bir platform için oldukça yetersiz olmasıdır. Sprout Social’a çok daha benzeyen (ancak çok daha uygun fiyatlı) bir araç olan SocialBee veya Agorapulse’daki gibi gönderileri yeniden kuyruğa alamazsınız.
Demo talebinde bulunmadan Sosyal Dinleme aracını ücretsiz deneme kullanıcısı olarak da kullanamazsınız. Sprout Social geri ödeme yapmadığından bu talihsiz bir durumdur, dolayısıyla bu aracı tam potansiyeliyle kullanmak için geri alamadığınız parayı ödemeniz gerekir ve Sprout Social ucuza gelmez.
Ayrıca, kaydetmek istediğiniz tek tek gönderiler hakkında sohbet başlatmak yerine, Sosyal Dinleme aracı için Koleksiyonlar özelliğine sahip olmayı tercih ederim.
Sprout Sosyal ödülleri
Sprout Social’ın yalnızca en düşük sosyal profillere sahip dört planı vardır.
Standart – $249/ay: Bu, 5 sosyal profilin yanı sıra inceleme yönetimi, anahtar kelime ve konum izleme, sosyal CRM araçları ve mobil uygulamalar gibi özelliklere erişimi içerir.
Profesyonel – 399$/ay: Bu plan, izin verilen sosyal profilleri sınırsıza çıkarır. Standart planın tüm özelliklerinin yanı sıra rekabetçi raporlama, iş akışları, sosyal ticaret entegrasyonları ve çok daha fazlasını içerir.
gelişmiş – 499$/ay: Bu plan, erişebileceğiniz özellikleri artırır. Standart ve Profesyonel planın tüm özelliklerinin yanı sıra dijital ve içerik kitaplığına, sohbet botlarına, otomatik bağlantı izlemesine ve çok daha fazlasına erişim içerir.
Şirket – Özel Fiyatlandırma: Fiyat teklifi almak için doğrudan Sprout Social ile iletişime geçmelisiniz. Ek özellikler şunları içerir: 24/5 öncelikli müşteri desteği, danışmanlık hizmetleri, sosyal dinleme ve birinci sınıf analitik.
Ek kullanıcıların her biri 199 ABD dolarına mal olur.
Sprout Social’ın 30 günlük ücretsiz deneme süresi vardır, böylece kredi kartı girmeden deneyebilirsiniz. Demolar da mevcuttur.
Sprout Social incelemesi: son düşünceler
Sprout Social, güçlü bir sosyal medya yönetim aracıdır.
Sosyal medya pazarlama stratejinizi optimize etmek ve yayınlama sürecini hızlandırmak için sizin ve ekibinizin kullanabileceği çok çeşitli özellikler sunar.
Ne yazık ki, Sprout Social’ın dezavantajları var ve bunlardan bazıları onu birçok işletme için uygun hale getirmiyor.
En büyük suçlu maliyettir. Bu incelemenin Fiyatlandırma bölümünde fark etmiş olabilirsiniz, ancak Sprout Social’ın planları kullanıcı başınadır. Benzer araçlar, daha fazla kullanıcıya ek kullanıcılar için daha yüksek planlar veya indirimli fiyatlar sunarken, Sprout Social tek bir kullanıcı için ayda minimum 249 ABD doları ücret alır. Ek kullanıcılar ayda 199 ABD dolarıdır.
Yani toplam 10 kullanıcıya ihtiyacınız varsa, sadece 5 sosyal medya profili için ayda 2000 dolardan fazla ödeyeceksiniz.
Ayrıca, varlık kitaplığı, rakip raporları, gönderileri en uygun zamanlarda planlama ve etiketleme gibi özellikler yalnızca en iyi planlarda bulunur.
Yine de, maliyeti gerekçelendirebilirseniz, Sprout Social pazarlama stratejinize paha biçilmez bir katkı olacaktır. Sağlam bir sosyal medya aracıdır.
Değilse, Agorapulse’a bakın. Özellikleri Sprout Social’a benzer, bu da onu popüler bir alternatif yapar. Ayrıca ÇOK daha ucuz. Kaç tane sosyal profile veya kullanıcı hesabına ihtiyacınız olursa olsun.
