Hindistan’da e-ticareti korumaya yönelik mevzuat ve çareler

Teknoloji, insanların hayatlarına büyük bir mucize şeklinde girdi. Aslında, insanların şimdiye kadar gördüğü en büyük icatlardan biri, şüphesiz, kablosuz iletişim biçiminde gelen teknolojik ilerlemedir. Uygarlığın ilk günlerinde iletişim mektuplarla yapılıyordu ve tüm süreç manueldi. Zamanla telefon iletişim yöntemleri senaryoya girdi ve sonunda kablosuz yöntemlerin kullanılmasıyla teknoloji devrimi sağlandı. Bu aslında elektromanyetizmanın yükseltilmesi sayesinde mümkün oldu.

Teknolojilerin tarihini araştırırsak, internetin oldukça yeni bir teknoloji olduğunu ve hala gelişme aşamasında olduğunu görürüz. Neyse ki, sadece 20 yıl içinde İnternet, Web’in oldukça minyatür bir versiyonundan küresel olarak kuşatıcı bir ağa dönüşerek harikalarını yarattı. İnternet veya World Wide Web (resmi olarak bilindiği şekliyle) kavramı, 1967’de ARPANET veya İleri Araştırma Projeleri Ajansı ile başladı.

Bu ağ sistemi sadece dört üniversite bilgisayarını birbirine bağlayabilir. Zamanla internet sağlayıcıları ve karmaşıklıkları arttı. Günümüzde internete parmaklarımızın ucunda erişebiliyor ve dünyada tam olarak neler olup bittiği hakkında fikir sahibi olabiliyoruz.

E-ticareti korumaya yönelik mevzuat ve çareler min.

Pandemi Sonrası İnternet Kullanımı

Pandemi sürecinde insanlar evlerine kapanıyor. Art arda film izlemekten enfes yemekler sipariş etmeye kadar internet çok çeşitli şekillerde kullanılıyor. Eğitim toplantılarından sosyal toplantılara, resmi toplantılara, aile toplantılarına kadar her evde internet hizmetlerine artan bir talep var. Aslında, birkaç çalışma, geleneksel sosyal medya sitelerinin artık belirsizleştiğini ve ev partileri, birlikte oyun oynama vb. konularda yardımcı olabilecek yeni teknolojilere yüksek bir talep olduğunu bulmuştur.

Zoom ve Google Classroom gibi uygulamaların tüm uygulamalar arasında en yüksek talebe sahip olduğu bulundu. Yalnızca katılabilen üye sayısı nedeniyle değil, aynı zamanda üyeler arasında daha fazla etkileşimi geliştirmek için çok çeşitli olasılıklar nedeniyle, maksimum kullanıcı sayısına sahiptir. Ayrıca, nispeten uygun maliyetlidirler.

CNBC yaptığı incelemede internet kullanım sisteminde trafik olduğunu ve kullanıcı sayısında %50’lik bir artış gözlemlendiğini tespit etti. Son zamanlarda, çevrimiçi ticaret ve alışveriş sitelerinin kullanıcılarında bir artış gözlemlenmektedir. Çevrimiçi ürün satın almak, dünyanın her yerindeki insanlar arasında zaten popüler bir uygulamaydı. Pandemi insanları online alışverişe karşı daha duyarlı hale getirdi.

Online alışveriş sitelerinde dolaşın

2020 yılında online alışverişteki artışın istatistiklerini anlamak için hem New York Times hem de Forbes tarafından bir çalışma yapıldı. Bu, Amazon ve Alibaba gibi kuruluşlar tarafından eskisinden 2 trilyon dolardan fazla olduğu ortaya çıktı. Sadece egzotik ürünler değil, bakkaliye ürünleri de büyük ölçüde Vaya online mağazalarından satın alındı ​​ve bakkaliye satışları sadece yedi ayda ikiye katlandı. Mart 2020’de yapılan bir ankete göre, ABD nüfusunun %42’sinden fazlasının market alışverişlerini haftada bir çevrimiçi olarak değiştirdiği bulundu. Hintlilerin %45’inden fazlası yiyeceklerini çevrimiçi olarak Amazon’dan satın aldı.

  Yapay zeka sağlık sektörünü nasıl değiştiriyor?

En yüksek çevrimiçi satın alma oranı, el dezenfektanı eldivenleri ve maskeler gibi ürünlerdir. Bu ürünlerin satışı 2 hafta içinde 800 kişi artarken, bunu yüzde 200 artışla grip, soğuk algınlığı ve ağrı kesici ilaçlar izledi. Amazon Hindistan, yeni satıcılarında %50’lik bir artışa tanık oldu ve Flipkart, %90’lık bir artışa tanık oldu. Aslında, çevrimiçi alışveriş siteleri keskin bir toparlanmaya tanık oluyor ve aynı zamanda çok daha hızlı bir şekilde işe alım yapıyor. günlük müşterilerin artan talebini karşılamak için teslimat ağındaki konumu. Başka bir çalışma, her gün toplam 3 milyon gönderinin gönderildiğini göstermiştir.

Belirli bir hizmet sağlayıcının birden çok kez kullanılmasının bazen olumsuz durumlara veya dolandırıcılık faaliyetlerine yol açtığı oldukça iyi bilinen bir teoridir. Aynı şekilde online alışveriş siteleri de kullanıcılarına hem yerli hem de yabancı çok sayıda imkan ve ürün sunmaktadır. Özellikle pandemi zamanlarında yaşlılar için de faydalıdır çünkü alışveriş için dışarı çıkmak zorunda kalmazlar, ancak online alışveriş yoluyla bakkaliye, ilaç, tekstil ve benzeri çeşitli seçenekler ve kolaylıklar sunulur. Ancak aynı zamanda, çevrimiçi alışveriş sitelerine karşı kayıtlı ve bilgili dolandırıcılıkların sayısı, her yıl gerçekleşen test vakalarının sayısını aşıyor.

Çevrimiçi dolandırıcılığa karşı yasal yollar

Hindistan, müşterilerini tüketicilerle ilgili dolandırıcılık ve aldatmaya karşı korumak için özel yasalar oluşturmuştur. Buna Tüketiciyi Koruma Yasası denir. İlk olarak 1986 yılında kabul edilmiş ve birçok kez değiştirilmiştir. Yakın zamanda 2019’da değiştirildi ve o zamandan beri birkaç önemli hüküm getirildi. Bu yasanın özelliği, küreselleşen ve teknik olarak gelişen dünyada müşterileri korumak için e-ticaretle ilgili hükümlerin de getirilmiş olmasıdır.

Tüketicilerin Mahkeme’ye ne zaman ve hangi koşullar altında şikayette bulunabilecekleri genellikle tüketicilerin zihninde oluşur. 1986 tarihli CPA’nın 2(1)(r) maddesi haksız ticari uygulamalar kavramını sıralamaktadır. Haksız ticari uygulamaları tam olarak neyin oluşturduğunu içeren çok sayıda dava çeşitli mahkemeler tarafından karara bağlanmıştır. Genel olarak UTP, şikayetlerin mahkemeye sunulabileceği temeli oluşturur.

  • Ürün ambalaj malzemesi üzerindeki açıklamada veya satıcı tarafından açıklanan şekilde yanlış beyan, Haksız Ticaret Uygulamalarını (UTP) oluşturur. Bu, satıcının ürünü belirli bir şekilde tarif ettiği ve ürünü satın aldıktan sonra tüketicinin ambalaj malzemesini açtığında ürünün tarif edilenden tamamen farklı olduğunun ortaya çıktığı durumları içerir.
  • İkinci el bir ürünün tüketiciye satılıp, ilk elden ve yeni üretilmiş olduğunu düşündürmesi haksız bir ticari uygulamadır.
  • Son kullanma tarihinin ürün üzerinde yanlış belirtilmesi veya son kullanma tarihinin yayınlanmaması ve satıcının alıcıyı son kullanma tarihinin söz konusu ürünün orijinal son kullanma tarihinden çok daha sonra olduğuna inandırması UTP’dir.
  • Satıcı veya sağlayıcı, alıcıyı gerçekte sahip olmadıkları bir sponsorluğa sahip olduklarına inandırdığında.
  • Satıcının, ürünlerin belirli bir garantisi ve garantisi olduğu konusunda tüketiciye kasten yanlış beyanda bulunması, gerçekte ürünle ilgili herhangi bir şartın olmaması UTP’dir.
  • Kuponların ve hediyelerin belirli bir ürünün ambalaj malzemesinde listelendiği ve alıcıların belirli bir miktar fazladan nakit ödemeleri halinde hediyeyi alacaklarına güvenmeye zorlandıkları durumlar bir UTP durumudur.
  • Çeşitli mallar bozulabilir niteliktedir. Satılmadan önce satıcı tarafından alıcıya bildirilmesi gerekir, açıklanmadıysa UTP denir.
  • Belli bir malın belli bir fiyatı olduğu halde çok daha yüksek bir fiyata satılması durumunda da bu tür durumlarda şikayette bulunulabilir.
  • Bir satıcı kasıtlı olarak bir ticari markanın sahtesini yaptıysa ve bu ticari markaya güvendiyse, alıcı aynı ürünü satın aldıysa, aynısı 1999 tarihli Ticari Marka Yasası’nın 102-105. 2.00.000/-‘ye kadar.
  Çabuk öğrenin, bilgisayardaki çerezler nelerdir?

1986 CPA, yalnızca tüketicinin korunmasıyla ilgilenen ilk yasaydı. Dolandırıcılık şikayetleri durumunda satıcıları da korudu. UTP kavramı ve tüketici bu kanunda tanımlandığı için, satın aldığı ürünle ilgili olarak zarara uğrayan her tüketici mağdur olup, tüketici mahkemesine başvurabilir. Zarar gören tüketicinin talep ettiği zararların değerine göre tüketicinin nereye şikayette bulunabileceğine dair bir sınıflandırma yapılmıştır. Şikayetler Bölge Forumu, Eyalet Komisyonu veya Ulusal Komisyona sunulabilir.

Bir temyiz durumunda, aynı hiyerarşi izlenebilir ve Ulusal Komisyon’dan bir temyiz olması durumunda, bu konu Yüksek Mahkeme’ye gidecektir. Genel olarak, şikayetin arkasındaki nedeni ayrıntılarıyla açıklayan özel bir şikayet şeklinde bir dava açmak için bir hukuk danışmanı gerekir. Ayrıca, tüketicilere nominal bir maliyetle dilekçe verme ve formüle etme konusunda yardımcı olan bir Tüketici Şikayet Çözüm Forumu’na da danışılabilir. Tüketici Haklarını Koruma Kurulu, mağdur tüketicilerin hukuk danışmanlarının yardımı olmadan dava açmalarına yardımcı olan bu tür sivil toplum kuruluşlarından biridir.

Çevrimiçi ticaretle ilgili en yaygın suçlardan biri, belirli bir hesabın hacklenmesi veya finansal dolandırıcılıkla ilgili suçlar için veri hırsızlığıdır. Tüm bu suç kategorileri Bilişim Yasası’nın 46. Maddesi kapsamındadır. Bilişim Kanunu’nun 43, 44 ve 45. maddeleri kapsamında başvuru yapılabilir ve bu başvurunun ihale makamına yapılması gerekir. Bu çare, esas olarak mali dolandırıcılık mağdurları tarafından kullanılabilir. Veri gizliliği ihlali çok yaygın bir siber suçtur ve aynı siber güvenliğin korunması her sitenin BT departmanı tarafından sağlanmaktadır.

Örneğin, belirli bir çevrimiçi ticaret forumunun yüzden fazla hesabı vardır ve bu hesap bir müşteriye aittir. Hesaplar, yalnızca belirli bir müşterinin yapmış olduğu işlemlere ilişkin detayları içermekle kalmaz, aynı zamanda müşterinin alışveriş yaparken kullandığı bankaların ve kredi puanlarının bağlantılarını da içerebilir. Bu veriler, BİT Yasası kapsamındaki ilgili maddeler dahil edilerek korunmaktadır.

  İşletmenizi daha hızlı ve daha büyük büyütmek için çevrimiçi hizmetleri nasıl kullanabilirsiniz?

CP Yasası, 1986’da çevrimiçi işlem yapma ve ticaret yapma yönteminin pratikte yaygın olmadığı bir zamanda tanıtıldı. Çevrimiçi ticaret ve alışveriş sistemi 21’de çok daha belirgin hale geldi.st yüzyıl. Özellikle korona sonrası dönemde online forumlar olmadan geçiminizi sağlamak neredeyse imkansız.

E-ticaret söz konusu olduğunda birkaç faktör devreye giriyor ve bu nedenle çevrimiçi modlarda dolandırıcılık, aldatma ve yanlış beyan durumunda gerekli çareleri sağlamak için yeni mevzuatlar getiriliyor. BT Yasası 2000, Hindistan’ın ilk e-ticaret yasasıydı ve 1996 UNCITRAL Elektronik Ticaret Modelini uyguladı BT Yasası, e-ticaret ve e-işlem biçimlerine yasal tanınma ve geçerlilik kazandırdı. Çevrimiçi ticaretin ve işlemlerin yasallığı, hem CPA kurallarını hem de BT yasasını ele almalıdır. E-ticaretin yeni yolları ile artık şikayetler de online olarak iletilebiliyor.

Genel olarak, şikayetleri çözüme kavuşturmaktan birincil derecede sorumlu olan bu Yasa temelinde bir şikayet görevlisi atanır. Portalın kendisi, ilgili şikayet görevlisinin iletişim bilgilerini listeler. Genel olarak, bu ilgili memurla iletişime geçilmeli veya resmi e-posta kimliğine e-posta gönderilmelidir. Şikayetler, gönderildikten sonra 48 saat içinde ele alınmalı ve bu tarihten itibaren bir ay içinde çözümler sunulmalıdır.

E-ticaret dolandırıcılığına yönelik cezalar ve para cezaları da dahil olmak üzere hükümler, doğası gereği kapsamlı değildir. Her gün yeni kurallar, yönetmelikler ve yasalar çıkarılmaktadır. Ticaret sistemi kaçınılmazdır ve e-ticaret de öyle. Her birey, satıcı değilse de alıcıdır. Bu kitlesel nüfusu kontrol etmek için, yolsuz uygulamaların sisteme sızmasını önleyecek yasalar çıkarılmalıdır. Ancak kanunların sağlıklı bir şekilde uygulanabilmesi için kanundan haberdar olması ve adli ve yarı yargısal merciler tarafından usulüne uygun olarak uygulanması her müşterinin ve satıcının görevidir. Ticaret sektöründe boşluklar olmadan şeffaf bir sistem oluşturmanın tek yolu budur.

Diğer makaleler:

  • Hindistan’da CyberStalking ve Çözümleri Nedir?
  • COVID-19 Pandemisinin Teknoloji Dünyasına Etkileri
  • Sosyal paylaşım sitelerinde kaçınılması gerekenler (16 ipucu)