WhatsApp şüphesiz çoğu insanın kullandığı en popüler mesajlaşma uygulamasıdır. Mesajlaşma için daha iyi uygulamalar var, ancak WhatsApp’ın popülaritesi rakipsiz çünkü kullanıcı tabanı geniş ve çoğu kişi diğer mesajlaşma uygulamalarına kıyasla WhatsApp’ı kullanırken rahat hissediyor. WhatsApp, çoğu meraklının ve ileri düzey kullanıcının sabırsızlıkla beklediği tüm gerekli özelliklere sahip olmayabilir, ancak çoğu kullanıcının yararlı bulacağı en temel ve bazı gelişmiş özelliklere sahiptir. WhatsApp’ın söz konusu popülaritesi ile şirketin, iş kullanıcıları için daha optimize edilmiş ve iş kullanıcıları için yararlı olabilecek bazı yararlı özelliklerle birlikte gelen WhatsApp Business’ı tanıtmasının üzerinden çok uzun zaman geçmedi.
WhatsApp gibi, WhatsApp Business’ın kullanımı da ücretsizdir, yani kendi işiniz olmasa bile ücretsiz olarak indirebilir ve kullanabilirsiniz. Ama tam olarak neden, yalnızca normal WhatsApp uygulamasına ihtiyacınız varsa WhatsApp Business’ı kullanmalısınız. WhatsApp Business, iş kullanıcılarına yönelik pek çok yararlı özellikle birlikte gelir, ancak normal kullanıcılar da bu özellikleri çalışmaları ve kıdemli kişiler ve diğer meslektaşları ile iletişim halinde olmaları için yararlı bulabilir.
Bu nedenle, biri kişisel kullanım ve diğeri iş için olmak üzere iki cep telefonu numaranız varsa, farklı hesapları kullanmak için bir uygulamayı klonlamanıza yardımcı olabilecek uygulamaları kullanmak yerine WhatsApp Business’ı iş için varsayılan WhatsApp olarak kullanmalısınız. Avantajlarından kesinlikle yararlanacaksınız. Bu yüzden bugün, bir işletmeniz olmasa bile WhatsApp Business’ın işinizde nasıl yararlı olabileceğinden bahsedeceğim.
Normal kullanıcılar için WhatsApp Business kullanmanın avantajları
Daha fazla gecikmeden, normal bir kullanıcı için bile resmi iletişim söz konusu olduğunda WhatsApp Business’ın WhatsApp’a göre avantajlarına başlayalım. İşte resmi sayfa linki.
Bir şirket profiline sahip olun
Bir işletme profili oluşturmak, WhatsApp Business’ta yapabileceğiniz önemli bir şeydir. Bir şirketiniz olmasa ve bir kuruluş için çalışıyor olsanız bile kendinize göre bir şirket profili oluşturmanız iş arkadaşlarınızın ve diğer kişilerin sizi kolayca yakalaması açısından faydalı olabilir. Örneğin, satış profilinde çalışıyorsanız, kendi e-posta adresiniz ve kuruluşunuz ve bir birey olarak kendiniz hakkında ek bilgilerin yanı sıra şirketinizin sunduğu iş türü hakkında doğru bilgiler içeren bir şirket profili oluşturabilirsiniz.
Ancak unutulmaması gereken bir nokta da kendinizi kesinlikle işletmenin sahibi veya müşterilerin ya da diğer kişilerin bir sorunları olduğunda ya da sizden ya da kuruluşunuzdan bir şey almak istediklerinde başvurabilecekleri tek temsilci olarak tanıtmamanız gerektiğidir. WhatsApp Business’ta işletme profilinizi, diğer kişinin sizin yalnızca kuruluşun bir çalışanı olduğunuzu, kuruluş adına çalışan ve yalnızca ihtiyaç duyduklarında bir dizi hizmet sunabileceklerini hissedebileceği şekilde oluşturmalısınız.
WhatsApp iş uygulamasındaki sohbetlere etiket atayın
Bir organizasyonda çalıştığınızda farklı insanlarla karşılaşmanız ve farklı yönlerine göre önceliklendirmeniz gerekir. WhatsApp aracılığıyla onlarla sohbet ettiğinizde de durum aynı olmalıdır. WhatsApp Business, farklı sohbetlere etiket atama seçeneğiyle birlikte gelir; böylece WhatsApp Business kullanıcıları, farklı türde etiketlere atanmış kullanıcılarla kolayca bağlantı kurabilir ve buna göre iletişim kurabilir.
WhatsApp Business’ta ayrıca yeni etiketler ekleyebilir ve belirli sohbetlere etiketler atayarak sohbetleri kolayca kategorilere ayırabilir ve onlarla buna göre etkileşim kurabilirsiniz. Örneğin, organizasyonunuzda yeni çalışanlar varsa onlara belirli bir etiket atayabilir veya üstlerinize de bir etiket ekleyebilirsiniz vb. Bu şekilde, projenizi tamamlamak veya gerçekten önemli bir konuyu tartışmak için belirli bir kullanıcı veya çalışan grubuyla konuşmanız gerektiğinde diğer konuşmaları uzak tutabilirsiniz.
tebrik mesajları
WhatsApp Business aynı zamanda selamlamalarla birlikte gelir, böylece diğer kişi belirli bir işletmeye ilk mesaj gönderdiğinde bir selamlama alabilir. Bu, WhatsApp Business kullanan çoğu normal kullanıcı için pek kullanışlı olmayabilir, ancak siz kullanabilirsiniz. Örneğin, kıdemlinizden ilk kez bir mesaj alırsanız, otomatik bir tebrik mesajı alırsa mutlu olurlar. Belirli bir kullanıcıyla yaklaşık 14 gün boyunca iletişim kurmazsanız da bir selamlama gönderilebilir.
Yani karşılama mesajları, diğer kullanıcının size ilk mesaj gönderdiklerinde aldığı mesajla ilgilidir ve WhatsApp Business’ı tam olarak kullanmak istiyorsanız bunu ayarlayabilirsiniz. Kuruluşunuzda satış profilindeyseniz ve çok sayıda müşteri size zaman zaman mesaj gönderiyorsa, bu selamlama yeni bir müşteriyle samimi bir ilişki kurmanıza da yardımcı olabilir. Kiminle sohbet ediyor olursanız olun, bir ilişki kurmanın ilk adımının galip gelmesi için kendi karşılama mesajınızı özelleştirebilir ve oluşturabilirsiniz.
hızlı cevaplar
Farklı durumlarda, farklı işletme kullanıcılarının aynı mesajı farklı müşterilere göndermesi gerekir ve ardından hızlı yanıt özelliği işe yarayabilir. Örneğin, bir işletme kullanıcısı büyük bir teşekkür mesajı yazmak isterse tek yapması gereken “Teşekkür ederim” yazmaktır ve mesajın yerini hızlı yanıt olarak atanan uzun teşekkür mesajı alır. Aynı mesajı aynı anda birden çok iş arkadaşınıza ve müşteriye göndermeniz gerekiyorsa da bu özelliği dikkatli kullanabilirsiniz.
Örneğin, bazı sorunlar nedeniyle bir proje zamanında tamamlanamıyorsa ve bunu birkaç meslektaşınıza ve üstlerinize bildirmeniz gerekiyorsa, ‘Özür dilerim’ yazıp gerisini hızlı bir yanıtın halletmesine izin verebilirsiniz. Bu size çok zaman kazandırır. Tek yapmanız gereken, eğik çizgi veya ‘/‘, ardından anahtar kelime gelir ve size tam mesajı diğer kullanıcıya gönderme seçeneği sunulur. İstediğiniz kadar hızlı yanıt atayabilirsiniz; bu, iş yerinde WhatsApp Business’ı kullanmanın başka bir harika yoludur.
mesajları kaldır
İşten uzakta olduğunuzda otomatik olarak gönderilen e-posta olan ofis dışı e-postalarından zaten haberdarsınız. Aynısı WhatsApp Business’ta da mevcuttur ve onu normal bir kullanıcı olarak da kullanabilirsiniz. Biri sizinle WhatsApp Business’ta iletişim kurmaya çalışırsa, WhatsApp’ta mesajı gönderen kişinin iletişim kurabilecek durumda olmadığınızı bilmesi için bir ofis dışı mesajını e-posta olarak ayarlayabilirsiniz.
Herhangi bir tanıtıma ihtiyacı olduğunu düşünmüyorum ve tam olarak e-postalarda olduğu gibi çalışacaktır. E-postaların aksine, WhatsApp Business’taki ofis dışı mesajları, gündelik iletişim için bile bir ofis dışı mesajı ayarlamanıza olanak tanır. Bu sayede ofis dışında mesajınızda kaç gün uzakta olduğunuzu belirtirseniz, mesajlaştığınız kişi uzakta olduğunuzu bilecek ve ne zaman cevap vermeye hazır olduğunuzu da öğrenebilecektir.
Bu nedenle, normal kullanıcıların iş hayatlarını ve günlük iletişimlerini çok daha kolay ve etkili hale getirmek için kullanabilecekleri bir dizi WhatsApp Business özelliği vardır. WhatsApp Business’ı arkadaşlarınız ve akrabalarınızla yüz yüze görüşmek için kullanıyorsanız, o kadar etkili olmayabilir. Ancak WhatsApp Business ile iş iletişimi söz konusu olduğunda, aynı telefonda iki WhatsApp hesabı kullanmanın diğer yollarından çok daha iyidir. Mesaj istatistiklerini görüntüleme, müşterilerin sizinle etkileşime geçmesi için kısa bağlantılar oluşturma, bir ürün kataloğu oluşturma gibi birçok başka özellik de vardır ve bu özellikler yalnızca işletme kullanıcıları için yararlı olabilir. Bu yüzden onları listeden çıkardım.
Bunlar, WhatsApp Business’ı normal bir kullanıcı olarak kullanmanın ve konuşmaları daha etkili hale getirmenin farklı yollarıydı. WhatsApp Business’ın normal kullanıcılar tarafından kullanılabileceği başka bir yol biliyor musunuz? Aşağıda aynı şekilde yorum yapmaktan çekinmeyin.
