Alıcı karakterlerini açılış sayfalarınıza nasıl dahil edebilirsiniz?

Alıcı kişilikleriniz, pazarlama stratejinizin temelini oluşturur.

Müşterilerinizin kim olduğunu, ne istediklerini ve nerede takıldıklarını bilmek, doğru mesajı doğru kişilere iletmek için çok önemlidir.

Alıcı karakterleri, pazarlama tasarımınızın ve mesajlarınızın tüm yönlerini etkiler.

Elbette dönüşüm odaklı her ortamda kendilerine yer buluyorlar. açılış sayfası tasarımı ayrıca. Farklı kişilere farklı açılış sayfaları göstermek, dönüşüm oranlarını ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

Bu yazıda size açılış sayfalarınızda alıcı karakterlerini nasıl kullanacağınızı göstereceğim. Sonuç olarak, kullanıcı deneyimini ve dönüşümleri önemli ölçüde iyileştireceksiniz.

Kulağa iyi geliyor? Gelelim:

Alıcı kişiliklerine ilişkin içgörü

Alıcı kişiliklerindeki “persona” kelimesi yanıltıcı olabilir; esasen ideal müşteri(ler)inizin veya hedef kitlenizin yalnızca bir “profili”dir.

Bunlar, aşağıdakilerden birini yapan müşterilerdir:

  • İstek ürünlerinizi satın almak içinyani açık bir ihtiyaçları var ve bir çözüm arıyorlar veya
  • İstemek ürünlerinizle ilgileniyoryani, net bir ihtiyaç duymamakla birlikte demografik özelliklerine göre ürünlerinizle ilgileniyorlar.

Alıcı kişiliğinin amacı, ideal müşterileriniz için daha hedefli bir pazarlama mesajı oluşturmanıza yardımcı olmaktır. Çok fazla bilgiye sahip deneyimli bir müşterinin, az bilgiye sahip yeni bir müşteriden çok farklı itirazları vardır.

Örneğin, e-posta pazarlama yazılımı satıyorsanız, iki alıcı karakteriniz olabilir:

  1. Halihazırda e-posta pazarlamasını kullanan ve yeni bir sağlayıcıya geçmek isteyen küçük işletme sahipleri ve yeni başlayanlar. Pazarlama, yazılımınızın daha düşük maliyetini ve daha iyi performansını vurgulamalıdır.
  2. E-posta pazarlamasını hiç kullanmamış blog yazarları ve yazarlar. Pazarlamanız eğitici olmalı ve e-posta pazarlamasının değerini vurgulamalıdır.

Alıcı karakterlerin neler içerebileceği veya içermesi gerektiği konusunda katı ve hızlı kurallar olmasa da, en azından aşağıdakileri dahil etmek iyi bir fikirdir:

  • Kişiyi tanımlamak için hayali bir isim
  • Rol (B2B kişiler olması durumunda)
  • Demografi (konum, yaş, eğitim vb.)
  • İletişim tercihleri ​​gibi kişisel kimlikler
  • Hedefler ve zorluklar
  • Yaygın itirazlar
  • Çözümünüz (hedefli pazarlama mesajı ve kişi için satış konuşması)

Bu elbette çok özneldir. Kişiliğiniz istediğiniz kadar seyrek veya ayrıntılı olabilir.

İşte size bir alıcı kişiliği örneği AlıcıPersona.com:

Örnek alıcı kişisi

İhtiyaç duyduğunuz kadar alıcı karakteriniz olabilir. Amazon gibi büyük bir şirketin yüzlerce, hatta binlerce alıcı karakteri olabilir. Çoğu küçük işletmenin en az 2-3 izleyicisi vardır.

Alıcı karakterleri oluşturmak uzun bir süreç olabilir. Demografik veriler toplamanız, müşterilerinizle görüşmeniz ve hedef pazarınızı incelemeniz gerekiyor. HubSpot’tan bu makale başlamak için iyi bir yerdir.

Açılış sayfalarında alıcı karakterlerini kullanma

Çevrimiçi açılış sayfası tavsiyelerinin çoğu, daha iyi dönüşümler için metninizi, CTA’ları, başlıkları ve formları değiştirerek işlevsel değişikliklere odaklanma eğilimindedir.

Bu tavsiyenin size söylemediği şey Neden belirli kopya veya CTA, belirli ziyaretçiler için daha iyi çalışır.

Bu “neden”, alıcı kişilerin işlevidir.

Temel olarak, açılış sayfalarında alıcı karakterleri kullanmak, açılış sayfasının tasarımını, metnini ve içeriğini, ihtiyaçları karşılamak ve her bir özel kişinin itirazlarına karşı koymak için değiştirmek anlamına gelir.

Örneğin, büyük şirketlerde C düzeyindeki yöneticileri hedefliyorsanız, startup kurucularını hedeflediğiniz duruma göre çok farklı metin ve tasarımlar kullanıyorsunuz.

Neden? Niye?

Çünkü C seviyesindeki bir yöneticinin, bir startup kurucusundan çok farklı ihtiyaçları ve kaygıları vardır.

Açılış sayfalarınızda alıcı karakterleri kullanmak, esasen tasarımınızı ve içeriğinizi her bir kişiye uyarlamak anlamına gelir.

Bunu nasıl yapabileceğinizi aşağıda görelim.

Alıcı karakterleriniz için açılış sayfaları tasarlayın

Tüm alıcı karakterleriniz için aynı tasarımı kullanmak, dönüşüm oranlarınıza zarar verir. Ne de olsa, farklı kişiler farklı tasarım seçeneklerine tepki veriyor, öyle ki tasarımcıların bunun için bir terimi bile var -“tasarım kişilikleri”.

  Nişinizde nasıl bir otorite blog yazarı olunur?

Kişiye özel tasarımlarınızın değişkenliği, alıcı kişiliklerinizin değişkenliğine bağlıdır. Hem 70 yaşındaki emeklilere hem de 18 yaşındaki üniversite birinci sınıf öğrencilerine satış yapıyorsanız, birkaç farklı tasarıma ihtiyacınız olacak.

Elbette çoğu firma bu kadar geniş bir müşteri kitlesine sahip değil. Onlar için açılış sayfanızda birkaç küçük tasarım değişikliği yapmak önemli bir etki yaratabilir.

İşte dikkate alınması gereken birkaç şey:

1. Kullanılabilirlik sorunlarını düzeltin

Tüm karakterlerinizin kullanması kolay açılış sayfalarına sahip olmak istiyorsunuz.

Bu nedenle ilk adım, kişiler ve web kullanım alışkanlıklarındaki farklılıklardan kaynaklanan kullanılabilirlik sorunlarını çözmektir.

Örneğin, daha eski bir karakteri hedefliyorsanız, daha küçük bir yazı tipi veya CTA onların okumasını zorlaştırabilir. Daha büyük bir yazı tipi boyutu kullanmak bu kullanıcı deneyimi sorununu çözebilir.

Tasarım seçeneklerinizi değerlendirirken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

  • Yaş: Daha yaşlı kişiler, daha küçük yazı tipi boyutlarını okumakta sorun yaşayabilir.
  • Cihaz Kullanımı: Kişiniz web’e öncelikle bir mobil cihazdan erişiyorsa, mobil öncelikli bir açılış sayfası tasarımı kullanın.
  • Kullanıcı Arayüzü Öğeleri: “Hamburger” menüleri gibi kullanıcı arabirimi öğeleri, genç kişiler için bariz olabilir, ancak daha yaşlı kullanıcıların kafasını karıştırabilir.
  • Masaüstü ekran boyutu: Daha fazla ekran boyutu, katlanır ekran alanının üzerinde daha fazla değere eşittir. Açılış sayfalarınızı oluştururken kişinin ekran boyutunu göz önünde bulundurun.

2. Renk Seçenekleri

Renk seçimleriniz, ziyaretçilerinizin markanızı nasıl gördüğünü etkiler. Etki (psikolojik olarak) ince olsa da, özellikle belirli kişiler için fazla aşındırıcı renkler kullanıyorsanız, dönüşüm oranları üzerinde gözle görülür bir etkisi olabilir.

Renk seçerken dikkate alınması gereken üç şey vardır:

  • Kişi Yaşı: Var yerleşik yaşa bağlı renk önyargısı. Basitçe söylemek gerekirse, genç insanlar kırmızı gibi sıcak, parlak renkleri tercih eder. Yaşlı insanlar mavi, yeşil gibi daha soğuk renkleri tercih eder. Farklı kişiler için yaşa uygun renkler kullanmak, onları anladığınız izlenimini verebilir.
  • Karakter Cinsiyeti: Renk seçimlerinde yaşa ek olarak bir de cinsiyet yanlılığı vardır. Mümkünse açılış sayfalarınızda cinsiyete özel bir renk kullanın.
  • Kişi Türü: Renk psikolojisi, farklı renklerin insanların bir nesneyi (bu durumda bir açılış sayfasını) nasıl algıladıkları üzerinde farklı etkileri olduğu anlamına gelir. Çok az bilgiye ve az güvene sahip yeni kullanıcıları hedefliyorsanız, güvenilirliği ve kararlılığı iletmek istersiniz (bu nedenle maviyi kullanın). Çok fazla bilgiye sahip deneyimli kişileri hedefliyorsanız, eyleme ve iyimserliğe odaklanın (bu nedenle kırmızı veya sarı kullanın).

Temel olarak, alıcının yaşına ve demografisine uygun renkleri kullanmaya çalışın ve kişiden gelen (belirtilen veya bilinçaltı) itirazlara karşı koyun.

3. Kullanıcı Arayüzü/Kullanıcı Deneyimi Seçenekleri

CTA’larınızın yerleşiminden formlarınızın uzunluğuna kadar her şey iki şeye bağlıdır:

  • Bilgisayar deneyimi: Yaşamları boyunca bilgisayar kullanmış olan daha genç kullanıcılar, bir açılış sayfasında daha az yönlendirmeyle kendilerini daha rahat hissedecekler. Daha yaşlı kullanıcılar, bir eylemin tamamlanmasında onlara rehberlik edecek daha açık talimatlara ve daha belirgin tasarım seçeneklerine ihtiyaç duyar.
  • Motivasyonlar: Motivasyonu yüksek bir kullanıcı, motivasyonu olmayan bir kullanıcıya göre daha fazla bilgi vermeye daha istekli olacaktır. Bu, formunuzun uzunluğunu etkileyecektir.

Açılış sayfası tasarımınızı, kişiliğinizin deneyimine ve motivasyon düzeyine uyacak şekilde değiştirin.

Örneğin, bilgisayar deneyimi çok az olan veya hiç olmayan daha yaşlı kullanıcılar için, onları bir eyleme yönlendirmek için büyük bir ok kullanın.

  VPN nedir?

4. Resim seçenekleri

Kendinizi bir kişiyle tanımlamanın en kolay yolu, kişiye özel bir görüntü kullanmaktır. Yani, şu özelliklere sahip bir görsel kullanın:

  • Kişinin özdeşleşebileceği bir model kullanır (benzer yaş, cinsiyet, hatta giyim vb.) veya
  • Kişinin hissetmesini istediğiniz bir duyguyu veya etkinliği gösterir

Örneğin, düşünün bu emeklilik evi açılış sayfası:

Görüntü seçenekleri - huzurevi

Metni okumadan bu açılış sayfasının yaşlıları hedeflediğini hemen görebilirsiniz. Mutlu, sağlıklı yaşlıların fotoğrafları, ziyaretçilerin açılış sayfasını hızla anlamalarına yardımcı olur.

Daha iyi resimler seçmek için demografik bilgileri (yaş, konum, eğitim düzeyi vb.) kullanabilirsiniz.

Örneğin, bu açılış sayfası, görseli kullanıcının konumuna göre değiştirmek için dinamik içerik kişiselleştirmeyi kullanır:

Görüntü seçenekleri - dinamik içerik kişiselleştirme
Kaynak bağlantısına artık erişilemiyor (başlangıçta Hebsdigital.com’dan)

Ancak kendinizi demografiyle sınırlamak zorunda değilsiniz – hedef kişiye yönelik belirli bir duyguyu göstermek için psikografik de kullanabilirsiniz.

Örneğin, bir bankanın konut kredisi ürünü için şu açılış sayfasına göz atın:

Ev kredisi ürünü için açılış sayfası
Kaynak: BBVA (URL artık yayında değil)

Bu, bankanın hedef grubunun (genç bir aileye sahip 35+ yaşındakiler) özdeşleşebileceği bir şeyi gösteriyor: evlerinde bir aile. Bu, kişinin belirli bir arzusunu vurgular.

Aşağıdakileri yaparsanız, hedeflenen bir alıcı karakteriyle yakından uyumlu bir açılış sayfası tasarımına sahip olursunuz.

Metni ve içeriği kişinin gereksinimlerine göre değiştirin

Tasarımı değiştirdikten sonraki adım, metni ve içeriği alıcı karakterlerinize uyarlamaktır.

Bu, aşağıdakiler gibi bir dizi şeyi içerir:

1. Kişiye özel kopya kullanın

Müşterileriniz mutlaka aynı kopyaya yanıt vermez. Yumuşak bir satış, yüksek motivasyona sahip alıcılar için işe yarayabilir, ancak düşük motivasyona sahip alıcılar için başarısız olacaktır.

Aşağıdakilere odaklanmak için açılış sayfası tasarımınızdaki metni değiştirerek başlayın:

  • Yaş: Sıradan, ilginç şarkı sözleri genç izleyiciler için işe yarayabilir, ancak daha yaşlı kullanıcılar üzerinde tam tersi bir etkiye sahip olabilir.
  • Rol ve endüstri: Muhafazakar sektörlerdeki (ör. bankacılık veya sigortacılık) üst düzey karar vericiler, daha genç sektörlerdeki (ör. teknoloji veya tasarım) kullanıcılara göre daha samimi, güvenilir metinlere ihtiyaç duyar.
  • Motivasyon Düzeyi: Daha motive alıcılar daha az satışa ihtiyaç duyar. Daha az motive olan müşteriler için ise tam tersidir. Metninizin uzunluğunu, stilini ve inandırıcılığını buna göre ayarlayın.

Kopyanızın kişiliğinizde yankı uyandırmasını sağlamanın bir yolu, müşterilerinizle röportaj yapmak ve açılış sayfalarınızda kendi alıntılarını kullanmaktır.

Bu, aşağıdaki gibi belirli bir kullanıcıya atfedilen gerçek bir fiyat teklifi olabilir. Basecamp’tan bu örnek:

Kişiye özel kopya kullanın - gerçek alıntı Basecamp

Veya buradaki gibi derlenmiş ideal bir müşteriden başka sözcüklerle ifade edilmiş bir alıntı olabilir. Başka bir Basecamp örneği:

Kişiye özel kopya kullanın - başka sözcüklerle ifade edilmiş alıntı Basecamp

2. Kişiye özgü itirazları ele alın

Her kişinin farklı ihtiyaçları ve endişeleri vardır. Muhtemelen bunu kişilik oluşturma aşamasında ana hatlarıyla belirtmişsinizdir.

Açılış sayfanızı özelleştirirken, kişiye özel bu endişeleri gidermek için içeriğinizi değiştirin.

Bunu düşün bir diş muayenehanesinden örnek. İki ana itirazı ele alır: hizmet maliyeti ve kullanılabilirlik/konum:

Adres Kişisel İtirazlar - Diş Hekimi Kliniği

Nihayet, çevrimiçi bir MBA programı için bu açılış sayfasına göz atın.

Çevrimiçi bir MBA yapmayı düşünen öğrencilerin iki temel endişesi vardır: programın iyi bilinip bilinmediği (sıralamalar dolayısıyla) ve ihtiyaç duydukları ilgiyi görüp görmedikleri (dolayısıyla sınıf mevcudu listesi).

Kişiye Özgü İtirazları Ele Alın - Çevrimiçi MBA Programı

Kişilerinizin her biri için temel endişelerini keşfedin. Ardından, bu belirli açılış sayfası itirazlarını ele almak için içeriğinizi değiştirin.

3. Uygun güven işaretleri kullanın

“Güven işareti”, potansiyel bir müşteriye güven ve kaliteyi aktaran herhangi bir şeydir. Güven işaretleri örnekleri şunlardır:

  • akreditasyonlar
  • endüstri ödülleri
  • Görüşler
  • Sosyal kanıt (mevcut müşteri sayısı, “öne çıkan” ve müşteri logoları vb.)
  • Yorumlar
  Squarespace ve WordPress Karşılaştırması 2023

Kişilerinizin farklı güven belirteçlerine nasıl tepki verdiği her zaman tek tip değildir. Örneğin, bir otorite figüründen gelen bir referans, yalnızca ziyaretçileriniz otorite figürünü tanıyorsa anlamlıdır.

Bu nedenle, her kitleye hitap etmek için güven belirteçlerinizi değiştirmeniz gerekir.

Çevrimiçi MBA programı açılış sayfasına bir kez daha göz atalım. Sayfanın altındaki rozetleri görüyor musunuz?

Doğru güven belirteçlerini kullanın - Her kitleye hitap etmek için bunları kullanın

Bunlar, özellikle MBA öğrencilerine yönelik güven belirteçleridir.

  • MBA öğrencileri kararlarını verirken okul sıralamalarını göz önünde bulundururlar, dolayısıyla US News ve Bloomberg okul sıralaması rozetleri dahil edilir.
  • Akreditasyon, akredite olmayan kurumlarla dolu bir sektör için güçlü bir güven göstergesidir, bu nedenle akreditasyon rozeti dahil edilmiştir.

Bir öğrenci referansı burada pek işe yaramaz.

Aynı şekilde, bu açılış sayfasını dikkate alın çevrimiçi imza hizmetinin deneme sürümü için. Birçok teknoloji meraklısı, deneyecek yeni ürünler bulmak için bu yayınları kullanır.

Açılış sayfasında bu yayınlardan alıntılara yer verilmesi, yeni kullanıcılara ürünü denemeleri için ekstra bir teşvik sağlar.

Uygun güven belirteçleri kullanın - teknoloji meraklıları için ideal

Bu nedenle, tüm karakterleriniz için aynı güven belirteçlerini kullanmak yerine, belirli bir kişinin neyi “güvenilir” olarak değerlendirebileceğini düşünün ve açılış sayfasına ekleyin.

Yukarıdaki örnekte, TechCrunch/ReadWRite’tan alıntılar, bu yayınlara aşina olmayan yaşlı kişiler için işe yaramayabilir.

4. Konumlandırmayı bir alıcı kişiliğine uyacak şekilde değiştirin

Aynı ürün farklı şekillerde satılabilir. Ürünü ve faydalarını nasıl tasvir ettiğiniz, ürününüzün “konumlandırılması”dır.

Örneğin, e-posta pazarlama yazılımı sunuyorsanız, şunları vurgulamayı seçebilirsiniz:

  • Güvenilirlik ve teslimat oranlarımevcut çözümlerinin düşük teslim edilebilirliğinden bıkmış müşterilere.
  • Kullanımı kolaye-posta pazarlamasını ilk kez deneyen yeni müşteriler veya hantal araçlardan bıkmış mevcut kullanıcılar için.
  • Otomasyon yetenekleriüretkenliğini artırmak isteyen müşteriler için.

İdeal olarak, konumlandırmanız, alıcı karakterlerinizin ihtiyaç ve istekleriyle eşleşmelidir.

Mesela eskisi Netflix Açılış sayfası hizmetin “sınırsız kiralama” olduğunu vurguladı. Akışın yükselişinden önce müşterilerin istediği ana fayda buydu.

Kişiye uyacak şekilde konumlandırmayı değiştirin - Netflix eski açılış sayfası

Bunu, Netflix önce akış modeline geçtikten sonraki açılış sayfasıyla karşılaştırın. Kiralıklar açılış sayfasında küçük bir liste bulacaktır. Bunun yerine, “her yere bakabilme” becerisine odaklanılır:

Konumlandırmayı kişiye uyacak şekilde değiştirin - Netflix yeni açılış sayfası

Bunu tüm kişilikleriniz için yapmayı deneyin:

  • Ürününüzden ne istediklerini belirleyin (ör. “daha fazla zaman kazanın”, “daha güvenilir veriler elde edin” vb.)
  • Ürününüzün hangi bölümünün bu “isteği” çözdüğünü belirleyin
  • Açılış sayfasında bu çözümü vurgulayın

Bu, esasen açılış sayfanızı genel bir “ürünümüz X yapar” belirli birürünümüz sizin gibi müşteriler için X yapar” raporlama.

Bu taktiği deneyin; dönüşüm oranlarında belirgin bir artış göreceksiniz.

Her şeyi bir araya getir

Alıcı karakterleriniz, pazarlamanızın Kutup Yıldızıdır. Reklam metninizden tasarımınıza kadar her şey, hedeflediğiniz kişiler tarafından yönlendirilir.

Çünkü açılış sayfalarınız hayati pazarlama huninizdeki öğeler, bunlarda alıcı karakterleri kullanmak önemlidir.

Ek açılış sayfaları oluşturma süreci zaman alıcı olabilir, ancak doğru açılış sayfası yazılımıyla süreci kolaylaştırabilirsiniz.

Örneğin, bölünmüş test varyasyonları ile bir başlangıç ​​tasarımı oluşturabilir ve mümkün olduğu kadar optimize edebilirsiniz. Ardından, kazanan varyantı çoğaltın ve kişisel açılış sayfalarınız için kullanın.

Bunu yapmak, doğru alıcıya doğru mesajı söylediğinizden emin olmanızı sağlayacaktır. için genel bir sayfa yerine herşey hedef kullanıcılarınız, belirli bir müşteri grubunu hedefleyen özel sayfalar oluşturabilirsiniz.

Sonuç? Daha yüksek dönüşüm oranları ve daha mutlu alıcılar.

İlgili okuma:

  • Dönüştüren Açılış Sayfası Resimleri: Eksiksiz Rehberiniz
  • WordPress için 7 Güçlü Açılış Sayfası Eklentisi
  • Bilmeniz Gereken 37 Açılış Sayfası Metrikleri
  • Küçük İşletmeler için 9 Güçlü E-posta Pazarlama Platformu