SARS-COV-2 salgını, çevrimiçi dünyayı her zamankinden daha yoğun hale getirdi. Onlarca yılın en büyük kontrol altına alınmasına tanık olduk. Şimdi tek fark, eğlence için dünya çapındaki ağa erişebilmemiz.
İnternet her türden şirketle dolup taşıyor. Açıkçası, günümüzün dijital dünyasında çevrimiçi bir varlığınız yoksa, önemli ve kârlı bir kitleyi kaçırıyorsunuz.
Sayılara bakmaktansa, gelişen çevrimiçi iş dünyasına derinlemesine dalmanın daha iyi bir yolu var mı? 2021’deki en ilginç internet işletmesi istatistiklerinden bazılarını incelerken aşağıda yapacağımız şey de bu.
Genel çevrimiçi işletme istatistikleri
Giderek daha fazla insan işletmeleri için dijital varlığın rahatlığını keşfettikçe, çevrimiçi ortam 2021’de iş yapılacak yer haline geldi. Çevrimiçi işletmelerin ne kadar geliştiğini gösteren bazı ilginç çevrimiçi işletme istatistiklerine bir göz atalım.
1. Geçen yıl yaklaşık 1,79 milyar farklı insan internetten bir şeyler satın aldı.
İnternetten alışveriş yapanların sayısı her yıl düzenli olarak artıyor. 2020’de 1,79 milyardan fazla insan en az bir çevrimiçi satın alma işlemi gerçekleştirdi.
(Kaynak: İstatistik. iletişim)
2. Tüm küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ’ler) %64’ünün bir web sitesi var.
Küçük işletmeler, yenilikçi platformları en hızlı benimseyenlerdir ve çevrimiçi mağazalar söz konusu olduğunda, tüm küçük işletmelerin yaklaşık %64’ünün en az bir web sitesi veya işletme blogu vardır.
(Kaynak: Link.co)
3. Müşterilerin %75’i yalnızca 5 dakika içinde çevrimiçi yardım talep edecek.
İnsanlar her zaman sabırsız olmuştur, ancak anlık memnuniyet eğilimi arttıkça müşteri beklentileri de artmaktadır. Raporlar, müşterilerin yaklaşık %75’inin bir web sitesine girdikten sonra beş dakika içinde yardım almamaları halinde siteden ayrıldığını gösteriyor.
(Kaynak: Dynatrace. iletişim)
4. Tüm çevrimiçi alışveriş yapanların %88’i bir ürünü satın almadan önce çevrimiçi araştırma yapıyor.
İnsanların acelesi olması durum tespiti yapmadıkları anlamına gelmez. Tüketicilerin yaklaşık %88’i, bir ürün için iyi bir anlaşma yaptıklarından emin olmak için bir ürünü satın almadan önce çevrimiçi araştırma yapıyor.
(Kaynak: Pitonlar. iletişim)
5. Amazon’un 2020 itibariyle 1.597 trilyon dolarlık bir piyasa değeri var.
Amazon, 2020’de tahmini 1,597 trilyon dolarlık piyasa değeriyle diğer tüm mega şirketleri gölgede bırakan dev şirkettir. Karşılaştırıldığında, Apple’ın 2020 mali yılının sonundaki piyasa değeri sadece 65,34 milyar dolardı.
(Kaynak: İstatistik. iletişim)
6. Büyük hacimli e-ticaret mağazalarının 2019 ile 2021 arasında %50 büyümesi bekleniyor.
Amazon’un e-ticaret oyunundaki en büyük oyuncu olması, tek oyuncu olduğu anlamına gelmez. Tüm büyük e-ticaret mağazalarının 2019 ile 2021 arasında %50’ye kadar büyümesi bekleniyor.
(Kaynak: İstatistik. iletişim)
e-ticaret iş istatistikleri
E-ticaret dünyası sadece birkaç on yıl önce sahneye çıktı ve bugün dünyanın lider endüstrisi. Amazon, önemli bir farkla dünyanın en büyük şirketi ve sahibi Jeff Bezos, dünyanın en zengin adamı.
Bu pozisyon çokça savrulmuş olsa da, Amazon durdurulamaz bir yükseliş yörüngesinde görünüyor. Bununla birlikte, Amazon oyundaki tek oyuncu değil – bu yüzden bazı e-Ticaret istatistiklerine bir göz atalım ve e-Ticaret hakkında her şeyi öğrenelim.
7. Çoğu perakende sektöründe online işlem hacimleri Mart 2019 ile Mart 2020 arasında %74 arttı.
Evlerimizden çıkamadığımız için, en azından pandemi zirvedeyken çıkamadık, birçok kişi online alışverişe yöneldi. O kadar çok kişi çevrimiçi para harcadı ki, birçok perakende sektöründe çevrimiçi işlem hacimleri Mart 2019 ile Mart 2020 arasında yaklaşık %74 arttı.
(Kaynak: Apnews. iletişim)
8. Bahçe malzemeleri, Mart 2019’a göre %163 artışla talepte en büyük artışa sahip.
Mart 2019 itibarıyla en çok aranan ürün sınıflarından biri, yaklaşık %163 artan taleple bahçe malzemeleriydi. Bunu %136 büyüme ile Kendin Yap ürünleri, %97 ile ev ürünleri, %26,6 ile elektronik ve %18,6 ile telekomünikasyon hizmetleri takip ediyor.
Öte yandan, biletleme gibi hizmetler yaklaşık %60, seyahat %44 ve şaşırtıcı bir şekilde %8,9 oranında çevrimiçi flört gibi büyük bir düşüş gördü.
(Kaynak: Apnews. iletişim)
9. Online giyim satışları %34 artarken fiyatlar %12 düştü.
İnsanlar evde yalnız kaldıklarında can sıkıntısından para harcamayı severler. İnsanların sevdiği bir başka şey de kendi tenlerinin içinde kendilerini güzel ve rahat hissetmeleri, bu da çevrimiçi giyim satışlarını yaklaşık %34 artırdı. Ayrıca, çevrimiçi giyim fiyatları yaklaşık %12 oranında düştü.
(Kaynak: Adobe. iletişim)
10. Pijama satışları, evde kalınan giysilerin çoğunda olduğu gibi %143 arttı.
Konfordan bahsetmişken, pijama satışları %143 oranında artmış görünüyor. Tişört gibi diğer giysiler satışları yaklaşık %47 artırırken, ceket gibi şeyler yaklaşık %33 düştü.
(Kaynak: Adobe. iletişim)
11. ABD, Nisan 2020’de günlük çevrimiçi satışlarda %110’luk bir artış yaşadı.
Özellikle pandeminin dünyayı kasıp kavurduğu bir dönemde ortaya çıkan online satışların kolaylığı. Hatta Nisan 2020’de günlük online satışlarda %110 civarında bir artış oldu.
(Kaynak: Adobe. iletişim)
12. Avrupalı ve Kuzey Amerikalı ortalama tüketicinin çevrimiçi alışveriş yapma niyeti %30 ila %40 oranında düştü.
Bununla birlikte, çelişkili bir veri parçasında, Avrupa ve Kuzey Amerika’daki tüketici satın alma niyeti, özellikle moda ve lüks sektörlerinde – büyük olasılıkla daha zengin bölgelerdeki katı karantina önlemleri nedeniyle – %30 ila %40 oranında düştü.
(Kaynak: McKinsey. iletişim)
13. Örneğin, tüketiciler market ürünlerine %30 ila %50 daha fazla harcamayı planlıyor.
Tüketiciler Rolex saat satın almasalar da alışveriş listeleri oldukça genişledi. Tüketiciler artık market ürünleri, ev eşyaları, kişisel bakım ürünleri ve ev eğlencesine %30 ila %50 daha fazla harcamayı planlıyor.
(Kaynak: McKinsey. iletişim)
14. İnternetten bir şey satın alan tüketicilerin %48,7’si kadın.
Kadınların sözde alışverişe gitme konusunda kötü bir ünü var ama rakamlar aksini gösteriyor. İnternetten bir şeyler satın alan kişilerin yalnızca yaklaşık %48,7’si kadındır ve bu da erkekleri çevrimiçi alışverişte en büyük cinsiyet haline getirmektedir.
(Kaynak: Pitonlar. iletişim)
15. Mağazadan alışveriş yapanların yaş ortalaması 44,8 iken internetten alışveriş yapanların yaş ortalaması 38,9’dur.
İnternetten alışveriş yapanların çoğu 30 ila 39 yaşları arasındadır ve internetten alışveriş yapanların ortalama yaşı 38,9 civarındadır. Karşılaştırma için, fiziksel bir müşterinin ortalama yaşı yaklaşık 44,8’dir.
(Kaynak: Pitonlar. iletişim)
16. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ’ler) %70’i dijital varlıklarına daha fazla yatırım yapıyor.
Yerel bir ekonominin nasıl olduğunu ve şirketlerin gelecekteki trendlerinin ne olduğunu bilmek istiyorsanız, her zaman küçük adamlara bakmalısınız. Küçük işletmeler genellikle yeni şeylere en hızlı uyum sağlayanlardır. Şimdi onlara bakıldığında, KOBİ’lerin yaklaşık %70’inin dijital varlıklarına daha fazla yatırım yaptığı ve bu da işin geleceğinin dijital manzarada yattığını aktif bir şekilde gösterdiği ortaya çıkıyor.
(Kaynak: Pitonlar. iletişim)
17. Tüm şirketlerin yaklaşık %51’i müşterileri ve müşterileriyle çevrimiçi olarak daha fazla etkileşim kuruyor.
Çevrimiçi alışveriş, müşteri etkileşimini denklemden çıkardı. Bugün, yapay zeka, ön bürolar ve CMS çözümlerine sahip çevrimiçi işletmeler, müşterileriyle yeniden etkileşime giriyor. Tüm işletmelerin yaklaşık %51’i 2020’de müşterileriyle daha fazla çevrimiçi etkileşim yaşadığını bildirdi.
(Kaynak: Dataforgood.fb.com)
18. KOBİ’lerin %35’i dijital ödeme yöntemlerinin kullanımını aktif olarak teşvik ediyor.
KOBİ’ler ayrıca dijital ödemelerde daha hızlıdır ve yaklaşık %35’i aktif olarak nakit ve kartlar yerine dijital ödeme yöntemlerini teşvik etmektedir.
(Kaynak: Dataforgood.fb.com)
19. Tüm küçük veya kişisel işletmelerin %36’sı internet üzerinden satış yapıyor.
Küçük işletmeler rekor sürede ortaya çıkar ve yok olur, ancak kalanların bir sonraki büyük şey olma şansı vardır. Bugün insanların çoğunun mağaza açmadığını, ancak çevrimiçi mağazalarını açtığını not etmek önemlidir. Tüm kişisel işletmelerin yaklaşık %36’sı internet üzerinden satış yapıyor.
(Kaynak: Dataforgood.fb.com)
20. Küçük işletme sahiplerinin %50’den fazlası, pandemi sona erdikten sonra çok daha fazla çevrimiçi satış bekliyor.
Pandemi birçok küçük işletmeyi mahvetti, ancak pandemiyi atlatan küçük işletme sahipleri, pandemi geçtikten sonra çevrimiçi satışlarda artış bekliyor. Çoğu, dijital alışveriş deneyimlerini geliştirmek için zaman ayırdı.
(Kaynak: Pitonlar. iletişim)
Gelecekte İnternet iş istatistikleri
Günlerini eski internet verilerini inceleyerek geçirme zevkini yaşayan bizler, size çok şeyin değiştiğini söyleyebiliriz.
İlk günlerde her şey markalı değildi. Kullanıcılar mutlak ve mutlak özgürlüğe sahipti ve web’in sunduğu şeyleri keşfetmek, bugün olduğu kadar kolay veya sansürlü değildi. Önümüzdeki birkaç yıl içinde bu cesur çevrimiçi dünyanın nereye gittiğini gösteren bazı internet istatistiklerine bir göz atalım.
21. Küresel e-ticaret perakende satışlarının 2021 yılına kadar 4,9 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.
e-ticaret oldukça büyük ve zaman geçtikçe daha da büyüyor. Küresel e-ticaret pazarının 2021’in sonunda akıllara durgunluk veren 4,9 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.
(Kaynak: İstatistik. iletişim)
22. Küresel e-ticaret perakende satışlarının, toplam perakende satışların %17,5’ini oluşturması bekleniyor.
Dijital perakende ve çevrimiçi mağazalar devralırken, geleneksel perakende yavaş yavaş geçmişte kalıyor. Küresel e-ticaret perakende satışlarının 2021 yılına kadar toplam perakende pazarının yaklaşık %17,5’ini oluşturması bekleniyor.
(Kaynak: İstatistik. iletişim)
23. Müşterilerin %73’ü alışveriş yapmak için birden çok kanal ve web sitesi kullanıyor.
Araştırmalar, çevrimiçi alışveriş yapan tüm müşterilerin yaklaşık %73’ünün alışveriş yapmak için birden fazla kanal kullandığını gösteriyor. Müşteriler, hangi ürünü veya hizmeti satın alacaklarına karar vermeden önce temelde farklı web sitelerine göz atarlar.
(Kaynak: hbr.org)
24. İnsanların %35’i Artırılmış Gerçeklik (AR) aracılığıyla çevrimiçi bir ürün denemenin alışveriş deneyimlerini artıracağını söylüyor.
Yapay zeka ve AR, sektörleri sağa sola değiştiriyor ve çevrimiçi ticaret henüz uyum sağlamadı. Perakende ve e-ticaret gibi sektörlerde artırılmış gerçeklik çözümlerine yönelik artan bir talep var. İnsanların yaklaşık %22’si, ürünü satın almadan önce deneyebilecekleri takdirde çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih edeceklerini söylüyor.
(Kaynak: büyükticaret.com)
25. Yapay zeka e-ticarete giriyor.
AI teknolojisi uzun süredir internetin bir parçası olmuştur ve her zaman faydalı olmanın yeni yollarını bulmaktadır. AI’nın en ilginç uygulamalarından biri, işinin tüketiciler hakkında daha fazla şey öğrenmek olduğu e-ticarettir. AI, müşteriler için son derece kişiselleştirilmiş deneyimler sağlar, ilgili ürün önerileri sağlar ve yolculuklarını çok daha akıcı hale getirmek için müşteri satın alma davranışını analiz eder.
(Kaynak: Gelir Nehri.co)
26. E-ticaret ve sosyal medyanın melezleri yükselişte.
İnternet büyüdükçe, mevcut platformlar, medya ve teknolojiler arasındaki çizgi bulanıklaşıyor. Facebook gibi sosyal medya platformları, web sitelerine yavaş yavaş e-ticaret öğeleri ekleyerek müşterilerin sosyal medya platformundan hiç ayrılmadan bir şeyler satın almalarına olanak tanıyor.
(Kaynak: Gelir Nehri.co)
27. Büyük Veri, kişiselleştirmeyi sonsuza dek değiştirecek.
Büyük veri, AI ve AR ile birlikte en popüler teknolojilerden biridir ve geleceğin internetinde anıtsal bir rol oynayacaktır. Büyük verilerle, kişiselleştirilmiş deneyimler çok daha sofistike ve kişisel hale gelebilir.
(Kaynak: Kensiumsolutions.com)
28. Amerika Birleşik Devletleri’nin toplam küresel perakende pazarındaki payının 2020’de %16,9’a kadar düşmesi bekleniyor.
ABD, perakendeye geldiğinde lider ülkeydi, ancak hakimiyeti yavaş yavaş azalıyor. Amerika’nın küresel pazar payının 2020’de yaklaşık %16,9 oranında düşmesi bekleniyor ve geleceğin ne getireceği belirsiz.
(Kaynak: İstatistik. iletişim)
29. İnsanların %33’ü, alışveriş deneyimlerinde kişiselleştirme eksikliği nedeniyle bir işletmeyle ilişkisini sonlandırıyor.
İnsanlar kişiselleştirmeyi sever ve bu bir gerçektir. Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerini sevmekle kalmıyorlar, kişiselleştirilmemiş alışveriş deneyimlerini de küçümsüyorlar. Tüm çevrimiçi alışveriş yapanların yaklaşık %33’ü, kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmayan web sitelerine geri dönmüyor.
(Kaynak: Shopbase.com)
30. Mobil pazar, 2018 sonunda çevrimiçi trafiğin %70’ini oluşturuyordu.
Çevrim içi ticaret dünyası hızla gelişen tek dünya değil. Cep telefonlarının popülaritesi hızla artıyor ve son birkaç yıldır yavaş ama emin adımlarla masaüstü cihazların dikkatini çekti. Mobil pazar, 2018’in sonunda ve 2019’un başında tüm çevrimiçi trafiğin %70’ini oluşturuyordu.
(Kaynak: 10trends.com)
31. Ses özellikli alışverişin 2022 yılına kadar ABD ve İngiltere’de 40 milyar doları aşacağı tahmin ediliyor.
Şaşırtıcı bir şekilde, sesli alışveriş de yavaş yavaş popülerlik kazanıyor. Uzmanlar, ABD ve İngiltere’de 2022 gibi erken bir tarihte 40 milyar doları geçmesini bekliyor.
(Kaynak: Teknoloji krizi. iletişim)
32. İnsanların %70’i, dijital ödeme yöntemlerinin 2030 yılına kadar nakit ve kartları geride bırakacağına inanıyor.
Kripto para birimleri finansın geleceği olabilirken, dijital ödeme yöntemleri kesinlikle ödemelerin geleceğidir. İnsanların yaklaşık %70’i, dijital ödeme yöntemlerinin 2030 yılına kadar geleneksel kağıt para ve kartları geride bırakacağına inanıyor.
(Kaynak: Washington postası. iletişim)
Çözüm
Dijital dünya etkilemeye devam ediyor. Her gün petabaytlarca verinin yüklenmesiyle, internetin evrene çok benzediğini rahatlıkla söyleyebiliriz: genişlemeye ve gelişmeye devam ediyor. Bu muazzam miktardaki verinin ne kadarının iş araçları, bir kişinin geçim kaynağı ve hatta bildiğimiz dünyayı yeniden şekillendirecek umut verici icatlar olduğunu düşünmek ilginç.
Çevrimiçi dünya büyüdükçe, onu evim olarak nitelendiren işletmelerin de büyüdüğü kesin ve çoğu işletmenin yeni dijital evlerine taşınması an meselesi.
